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저희는 환불만 가능함을 알려드리며 저희와 대화가 않된다고 판단이 되시면 소비자보호원으로 연락을 취하시기 바랍니다

번거롭게 해드려 죄송합니다
---------- Original Message ----------

뭔가 잘못 생각하신 것 같은데 말입니다.?

제가 말한 함량미달 조항과 선생님이 올리신 조항은 분명히 다른 조항인데 말입니다?

함량미달은 제가 실수로 인한 것이 아니라 공급자 측에서 실수한 것이기 때문에 그 유료 조항에 포함되지 않는다고 생각하는데요?

▶무료

 러블리 골드의 실수로 제품의 하자가 발생한 경우는 교환/반품이 가능하며,

왕복배송비용을 러블리 골드에서 지불합니다.

이것이 제가 말한 공급자 측에서 실수한 것과 관련되는 조항이구요.

그쪽에서 말씀하신 조항

▶유료

러블리 골드의 모든 상품은 주문접수 후 맞춤 제작 방식의 특성상 상품에 이상이 없을경우

교환/반품시 비용이 발생합니다.

 상품 주문 수령 후 제품이 마음에 들지 않을 경우 다른 디자인으로 1회에 한하여 교환해드립니다.

교환비용은 구입금액의 10%를 고객님께서 부담하여야 합니다.

( 예: 구입금액 10만원의 경우 → 1만원+차액을 상품과 함께 동봉하여 러블리 골드로 보내주시면 되며,

         변경하실 다른디자인은 상품이 도착한 날로부터 주문제작하여 발송이 이루어지게 됩니다. )

 * 18K 전상품, 14K 남 17호/여 12호와 차이가 많이 나는 호수, 유색보석, 이니셜을 새긴 상품은 모두 

     교환 대상에서 제외 됩니다.

이건 단순 변심으로 인해서 그쪽에서 10%의 돈을 더 받고 교환해 주는 것 아닌가요?

소비자 우롱하려고 하지 마십시오. 제 무덤 파고 계시는 겁니다.

설마 함량미달이 공급자측의 실수가 아니라고 말씀하시려는건 아니길바랍니다.